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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Emebê Beachwear, valorizamos cada cliente e desejamos que sua experiência de compra conosco seja excepcional. Para garantir sua satisfação, estabelecemos a seguinte política de troca para nossos produtos:

  1. Prazo para Solicitar Trocas: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido, para solicitar uma troca. Pedidos fora desse prazo não serão aceitos.

  2. Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, não usado, com todas as etiquetas e tags originais. Produtos devem ser enviados na embalagem original e devidamente protegidos. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos um crédito para uma compra futura.

  3. Como Solicitar uma Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 98917-6226. Forneça as seguintes informações: número do pedido, descrição do produto que deseja trocar e motivo da troca.

  4. Despesas de Envio: Você será responsável pelas despesas de envio do produto de volta para a Emebê Beachwear. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável e seguro para evitar problemas durante o transporte.

  5. Inspeção do Produto: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de troca. Após a aprovação, processaremos a troca ou reembolso.

  6. Trocas de Tamanho: Caso a troca seja devido a um problema de tamanho, verifique nossa tabela de medidas antes de efetuar a compra para garantir o tamanho correto.

  7. Itens em Promoção: Produtos comprados com desconto ou durante promoções podem ter políticas de troca diferenciadas. Consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações específicas.